Podmínky měření a storno termínu

Kdo službu poskytuje

Ing. Otakar Hobza, IČO 07292775, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Korespondenční adresa Nové sady 988/2, 602 00 Brno. Kontakt: 608 950 676, hobza@dozor-brno.cz. Nejsem plátce DPH, uvedené ceny jsou konečné. Měřím a odpovídám já osobně, nemám kancelář ani techniky.

Co si u mě objednáváte

Měření a diagnostiku obálky budovy. Blower door test v průběhu stavby, závěrečný blower door test metodou A podle ČSN EN ISO 9972 s protokolem, termovizní diagnostiku podle ČSN EN 13187, posouzení rizika kondenzace a růstu plísní, a kombinované měření, kde se všechny tři veličiny měří v jednom výjezdu. Rozsah a cenu každé varianty najdete v ceníku.

Výstupem je odborný technický podklad. Protokol, karty nálezů, naměřené hodnoty. Není to znalecký posudek, certifikace, průkaz energetické náročnosti ani právní rada.

Jak vzniká objednávka a kdy měřím

Poptávka přes formulář nebo konfigurátor je nezávazná. Nic si tím neobjednáváte. Odpovídám obvykle do 24 hodin nabídkou s cenou a návrhem termínu, nabídka platí 14 dní.

Smlouva vzniká až tím, že si e-mailem potvrdíme konkrétní termín. Do té doby smlouva není. Potvrzení termínu je zároveň potvrzením objednávky v textové podobě podle § 1827 odst. 1 občanského zákoníku a obsahuje cenu, rozsah, termín, tyto podmínky a checklist přípravy objektu.

Od potvrzení termínu do měření je to zpravidla do 7 kalendářních dnů. U termovize a kombinovaného měření se termín řídí topnou sezónou. Objednat jde kdykoli, měří se, až to počasí dovolí.

Cena a platba

Cena odpovídá potvrzené nabídce a je konečná. K ceně měření se přičítá jen dojezd podle zóny z ceníku, u Brna a do 25 km je v ceně.

Zálohu neberu. Fakturuji po měření, splatnost 14 dní, převodem nebo QR kódem z faktury. Fakturu posílám spolu s výstupem. Za použití internetu nebo telefonu při objednání si nic neúčtuji. Smlouva se uzavírá v češtině a e-mailovou korespondenci k ní archivuji, na požádání vám ji pošlu.

Podmínky měření, které nejsou na mně ani na vás

Termovize a kombinované měření potřebují teplotní rozdíl mezi vnitřkem a venkem alespoň 15 K a měří se za zataženo nebo před východem slunce. Blower door test se nedá měřit ve větru nad limit normy.

Když podmínky nevyjdou, měření se nekoná a neúčtuje se nic, ani storno, ani dojezd. Domluvíme nový termín. Rozhodnutí padne nejpozději do 15:00 předchozího pracovního dne, abyste se stihli zařídit. Právo se na tenhle bod odvolat máme oba stejné.

Vaše právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů

Objednáváte na dálku, takže máte ze zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, bez udání důvodu (§ 1829 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb.). Toto právo vám nemůžu odepřít ani zkrátit žádným ujednáním v těchto podmínkách. Storno podmínky níž se na něj nevztahují.

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Pro uplatnění toho práva mě musíte informovat formou jednostranného právního jednání, například e-mailem na hobza@dozor-brno.cz nebo dopisem. Můžete použít vzorový formulář níž, není to však vaší povinností. Aby byla lhůta dodržena, stačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.

Pokud odstoupíte, vrátím vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mi vaše oznámení došlo, všechny platby, které jsem od vás obdržel, stejným způsobem, jakým jste je provedli, pokud jste výslovně neurčili jinak. Žádné náklady vám tím nevzniknou.

Když chcete měřit dřív, než uplyne 14 dnů

Většinu termínů měřím dřív, než 14denní lhůta uplyne. U stavby, která čeká na zaklopení, to jinak ani nemá smysl. V takovém případě mi v odpovědi na potvrzení termínu napíšete tuhle větu:

„Výslovně žádám, aby měření proběhlo v termínu {datum}, tedy před uplynutím čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že úplným provedením služby moje právo odstoupit od smlouvy zanikne.“

Bez téhle věty měření před uplynutím lhůty neprovedu a nabídnu termín pozdější.

Co to znamená: úplným provedením služby, tedy dodáním protokolu nebo karet nálezů, vám právo odstoupit zaniká (§ 1837 písm. a) zák. č. 89/2012 Sb.). Když odstoupíte poté, co jsem začal, ale službu jsem ještě celou nedokončil, zaplatíte poměrnou část podle toho, co už jsem udělal (§ 1834 zák. č. 89/2012 Sb.). U měření to typicky znamená provedený výjezd a odměřenou zkoušku bez zpracovaného protokolu.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář je nepovinný, stačí i volný text.

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Ing. Otakar Hobza, Nové sady 988/2, 602 00 Brno, e-mail hobza@dozor-brno.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí těchto služeb: ……………

Datum uzavření smlouvy (potvrzení termínu): ……………

Jméno a příjmení spotřebitele: ……………

Adresa spotřebitele: ……………

Podpis spotřebitele (jen při zaslání v listinné podobě): ……………

Datum: ……………

Změna a zrušení termínu

Potvrzený termín je rezervovaný den a cesta. Zrušit ho můžete kdykoli, jen ať se to hlásí včas. Storno hlaste e-mailem na hobza@dozor-brno.cz nebo telefonem na 608 950 676, rozhoduje okamžik, kdy mi zpráva dojde.

Když už jsem v okamžiku zrušení byl na cestě, připočítává se dojezd podle zóny z ceníku, v reálné výši, ne paušálem.

Přesun termínu není zrušení. První přesun na vaši žádost oznámený více než 2 pracovní dny předem je zdarma. Každý další přesun a přesun oznámený později se počítá jako zrušení podle tabulky výše.

Storno poplatek vám vyfakturuji se splatností 14 dní. Není to pokuta, je to náhrada za den, který už jsem nikomu jinému nenabídl.

Když měřit nejde, protože objekt není připravený

Tohle je nejdražší scénář pro nás oba: přijedu, a měřit nejde.

Spolu s potvrzením termínu vám pošlu checklist přípravy. Co má být uzavřené, kam potřebuji přístup, co má být hotové a co naopak ještě ne. Je krátký a je závazný pro obě strany: storno podle tohoto bodu můžu uplatnit jen kvůli tomu, co na checklistu skutečně je. Když jsem něco zapomněl napsat, jde to za mnou. Čekat na něj nemusíte, celý je na webu už teď.

Když na místě zjistím, že měření nelze provést z důvodu na vaší straně, tedy objekt není přístupný, nikdo tam není, chybí příprava z bodů „Musí být hotové“ nebo „Nesmí být hotové“ na checklistu, není elektřina nebo probíhají práce, které měření znemožňují, účtuji 50 % ceny objednané služby, nejvýše 4 900 Kč, plus dojezd podle zóny.

Vždycky se to nejdřív pokusíme zachránit na místě. Když jde překážka odstranit do 30 minut, počkám a neúčtuji nic navíc. Když se ve stejném výjezdu domluvíme na náhradním termínu do 10 pracovních dnů, snižuje se částka na 900 Kč a dojezd, protože pak nepřicházím o zakázku, jen o den.

Když překážka vznikne na mé straně nebo kvůli počasí, neplatíte nic.

Když termín zruším já

Když termín zruším nebo nestihnu z důvodu na mé straně, neplatíte nic a nabídnu vám přednostní náhradní termín do 10 pracovních dnů. Když už jste kvůli termínu prokazatelně něco zaplatili, třeba přerušení prací na stavbě, řešíme to individuálně a férově, napište mi, co to bylo. Počasí a teplotní rozdíl sem nespadají, ty řeší bod o podmínkách měření a neúčtuje se nic ani jedné straně.

Co dostanete a do kdy

Výstup posílám do 3 dnů od měření, e-mailem v PDF. Platí pro všechny varianty:

• Závěrečný blower door test: protokol s podpisem, metoda A podle ČSN EN ISO 9972, hodnota n50, graf a podmínky měření.
• Blower door v průběhu stavby: seznam nálezů s místy netěsností a hodnoty před opravami a po nich.
• Termovize: karty nálezů s popisem vady, příčinou, důsledkem a odhadem nákladu na opravu.
• Vlhkostní posouzení: naměřené povrchové teploty, vlhkost vzduchu, rosný bod a vyhodnocení rizikových míst.

Reklamace

Když máte k výstupu výhradu, chybí něco, co jsme si domluvili, hodnoty nesedí nebo protokol nemá náležitost, kterou má mít, napište mi na hobza@dozor-brno.cz. Ozvu se do 5 pracovních dnů a domluvíme nápravu: doplním, přepracuji, nebo v odůvodněném případě vrátím peníze. Práva z vadného plnění se řídí § 1914 a násl. a § 2615 a násl. zák. č. 89/2012 Sb.

Co reklamace není: nemůžu ručit za to, co měření najde. Ručím za to, že měřím podle normy, poctivě, s kalibrovaným přístrojem a že vám výsledek dodám včas a srozumitelně. Když test ukáže, že je dům netěsný, není to vada mé práce.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Když se nedohodneme, máte právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Tím je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz, e-mail adr@coi.cz.

Řízení je pro spotřebitele bezplatné a zahájit ho můžete do jednoho roku ode dne, kdy jste u mě uplatnili právo, které je předmětem sporu. Tuto informaci uvádím podle § 14 zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a dozor nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad.

Co měření je a co není

Měření zachytí to, co je v době měření měřitelné. Blower door neukáže vady, kterými neproudí vzduch. Termovize nerozliší tepelný most od netěsnosti. Vlhkostní posouzení neměří vodu ve zdivu ani vzlínání. Co které měření nezjistí, mám napsané přímo v ceníku, čtěte to dřív než ceny.

Netěsnosti neopravuji. Nacházím je, změřím a po opravě ověřím.

Osobní údaje

Jak nakládám s vašimi údaji, popisují zásady ochrany osobních údajů. Web neukládá cookies a nepoužívá cizí trackery. Vaše údaje nepředávám mimo Evropskou unii.

Platnost a změny

Tyto podmínky se stávají součástí smlouvy podle § 1751 zák. č. 89/2012 Sb. Jsou vám dostupné před uzavřením smlouvy na této adrese a posílám je i v potvrzení termínu. Řídí se českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Případnou změnu uplatním jen na smlouvy uzavřené po ní, na už potvrzené termíny se změna nevztahuje.

Platné od 28. srpna 2026.